Nosso site apenas permite reservar produtos. Para comprá-los, você deve dirigir-se diretamente a qualquer uma das nossas lojas. Podem participar do "Programa de Reservas on-line" toda pessoa física, maior de 18 anos, registrada previamente em nosso site. Ficam excluídos os uruguaios residentes no Uruguai com documento de identidade expedido por outro país e os estrangeiros com residência no Uruguai.

Para fazer sua solicitação de reserva, é preciso registrar-se e preencher os dados do seu perfil. Depois de finalizado o registro, você poderá selecionar os produtos que deseja acrescentar à sua cesta para serem reservados. Quando tenha finalizado sua reserva, você procederá ao check-out, e o sistema lhe enviará um e-mail para confirmar que seu processo de reserva tenha sido iniciado corretamente. Sua reserva será confirmada em menos de 24 h através de um e-mail com um código de confirmação.

O processo de reserva não tem custo. Você pagará os produtos reservados na loja selecionada quando for retirar.

Os produtos serão reservados por um prazo máximo de 8 dias.

A reserva cairá automaticamente. Neutral dá o direito, àquelas pessoas que não tenham cumprido com o prazo de retiro da reserva, de poder reservar novamente.

Você poderá reservar até 12 produtos iguais.

O cartão Neural Class pode ser utilizadounicamenteno caixa da loja, no momento de realizar o pagamento de sua compra.

Você poderá retirar seus produtos nas nossas lojas dentro do prazo de reserva, apresentando um documento de identidade e seu código de reserva.

Poderá retirar a reserva unicamente a pessoa que tenha realizado a reserva, apresentando seu documento que ateste sua identidade.

Você poderá realizar a reserva até 24 horas antes da retirada da compra.

Qualquer mudança em sua solicitação, deve ser realizada através do Atendimento ao Cliente, escrevendo a info@neutral.com.uy, pelo serviço on-line (bate-papo), com pelo menos 2 dias úteis de antecedência com respeito à data prevista para a retirada.

A compra deve realizar-se na loja. Não estamos autorizados a fazer envios para domicílios.

Se algum produto confirmado em sua reserva sofrer uma mudança no preço, você sempre pagará o valor mais baixo.

Todos os produtos solicitados estarão sujeitos à disponibilidade. Uma vez confirmada e processada sua solicitação de reserva, você receberá em um prazo de 24 horas, um e-mail com um código de confirmação que garante a referida disponibilidade. Uma vez recebido o código, os produtos serão separados para sua retirada.

Você deverá dirigir-se à loja selecionada para a retirada e aproximar-se do balcão de Atendimento ao Cliente com seu código de reserva.