Reserva Online / PERGUNTAS FREQÜENTES
- Quem pode reservar? Posso comprar a reserva on-line?
Nosso site apenas permite reservar produtos. Para comprá-los, você deve dirigir-se diretamente a qualquer uma das nossas lojas. Podem participar do "Programa de Reservas on-line" toda pessoa física, maior de 18 anos, registrada previamente em nosso site. Ficam excluídos os uruguaios residentes no Uruguai com documento de identidade expedido por outro país e os estrangeiros com residência no Uruguai.
- Como funciona a reserva?
Para fazer sua solicitação de reserva, é preciso registrar-se e preencher os dados do seu perfil. Depois de finalizado o registro, você poderá selecionar os produtos que deseja acrescentar à sua cesta para serem reservados. Quando tenha finalizado sua reserva, você procederá ao check-out, e o sistema lhe enviará um e-mail para confirmar que seu processo de reserva tenha sido iniciado corretamente. Sua reserva será confirmada em menos de 24 h através de um e-mail com um código de confirmação.
- Formas de pagamento
O processo de reserva não tem custo. Você pagará os produtos reservados na loja selecionada quando for retirar.
- Por quanto tempo são reservados meus produtos?
Os produtos serão reservados por um prazo máximo de 8 dias.
- O que acontece se eu não retirar os produtos nesse prazo?
A reserva cairá automaticamente. Neutral dá o direito, àquelas pessoas que não tenham cumprido com o prazo de retiro da reserva, de poder reservar novamente.
- Existe algum limite?
Você poderá reservar até 12 produtos iguais.
- Posso usar meu cartão Neutral Class para realizar o desconto dos produtos on-line?
O cartão Neural Class pode ser utilizadounicamenteno caixa da loja, no momento de realizar o pagamento de sua compra.
- Como e onde retiro as coisas?
Você poderá retirar seus produtos nas nossas lojas dentro do prazo de reserva, apresentando um documento de identidade e seu código de reserva.
- Pode ser retirado por outra pessoa?
Poderá retirar a reserva unicamente a pessoa que tenha realizado a reserva, apresentando seu documento que ateste sua identidade.
- Com que antecedência devo realizar a reserva?
Você poderá realizar a reserva até 24 horas antes da retirada da compra.
- Posso fazer modificações na minha reserva?
Qualquer mudança em sua solicitação, deve ser realizada através do Atendimento ao Cliente, escrevendo a info@neutral.com.uy, pelo serviço on-line (bate-papo), com pelo menos 2 dias úteis de antecedência com respeito à data prevista para a retirada.
- A compra pode ser enviada ao meu endereço?
A compra deve realizar-se na loja. Não estamos autorizados a fazer envios para domicílios.
- Qual a garantia do preço?
Se algum produto confirmado em sua reserva sofrer uma mudança no preço, você sempre pagará o valor mais baixo.
- Disponibilidade:
Todos os produtos solicitados estarão sujeitos à disponibilidade. Uma vez confirmada e processada sua solicitação de reserva, você receberá em um prazo de 24 horas, um e-mail com um código de confirmação que garante a referida disponibilidade. Uma vez recebido o código, os produtos serão separados para sua retirada.
- Como se retira a reserva?
Você deverá dirigir-se à loja selecionada para a retirada e aproximar-se do balcão de Atendimento ao Cliente com seu código de reserva.
Nossas lojas
-
Aceguá
Av. Internacional
Tel.: (+598) 4640 9590 - 9591
Segunda-Feira a Domingos das 9.00 ás 17.30h.
Mail: info@neutral.com.uy -
Artigas
Av. Lecueder 402
Tel: (+598) 4773 2556
Segunda-Feira a Domingos das 9.00 às 18.00h.
Mail: info@neutral.com.uy -
Bella Unión
Rivera esq. Lavalleja
Segunda-feira a Domingos das 9:00 às 18h
Mail: info@neutral.com.uy -
Chuy
Av. Brasil 285
Tel: (+598) 4474 2277
Segunda-feira a Domingos das 9:30h às 19:00h
Mail: info@neutral.com.uy -
Río Branco
Av. Artigas 384
Tel.: (+598) 4675 6400 - 5929
De Domingo a Sexta das 8.30 às 18.00 h.
Sábados das 8.30 às 18.30 h.
Mail: info@neutral.com.uy -
Rivera
A. de Figueroa 1068
Tel.: (+598) 462 336 27Segunda a Domingos das 8.00 às 18.00 h.
Mail: info@neutral.com.uy -
Rivera (Melancia Shopping)
Av. Sarandí 1700 (Melancia Shopping Mall)
Fone.: (+598) 4624 6709
FECHADA MOMENTÁNEAMENTE
Mail: info@neutral.com.uy
Recuerde
A partir de su segunda reserva no retirada, consecutiva, no podrá realizar nuevas reservas durante 1 mes a partirde la fecha de su última reserva expirada.

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