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Reserva Online / PERGUNTAS FREQÜENTES

  • Quem pode reservar? Posso comprar a reserva on-line?

    Nosso site apenas permite reservar produtos. Para comprá-los, você deve dirigir-se diretamente a qualquer uma das nossas lojas. Podem participar do "Programa de Reservas on-line" toda pessoa física, maior de 18 anos, registrada previamente em nosso site. Ficam excluídos os uruguaios residentes no Uruguai com documento de identidade expedido por outro país e os estrangeiros com residência no Uruguai.

  • Como funciona a reserva?

    Para fazer sua solicitação de reserva, é preciso registrar-se e preencher os dados do seu perfil. Depois de finalizado o registro, você poderá selecionar os produtos que deseja acrescentar à sua cesta para serem reservados. Quando tenha finalizado sua reserva, você procederá ao check-out, e o sistema lhe enviará um e-mail para confirmar que seu processo de reserva tenha sido iniciado corretamente. Sua reserva será confirmada em menos de 24 h através de um e-mail com um código de confirmação.

  • Formas de pagamento

    O processo de reserva não tem custo. Você pagará os produtos reservados na loja selecionada quando for retirar.

  • Por quanto tempo são reservados meus produtos?

    Os produtos serão reservados por um prazo máximo de 8 dias.

  • O que acontece se eu não retirar os produtos nesse prazo?

    A reserva cairá automaticamente. Neutral dá o direito, àquelas pessoas que não tenham cumprido com o prazo de retiro da reserva, de poder reservar novamente.

  • Existe algum limite?

    Você poderá reservar até 12 produtos iguais.

  • Posso usar meu cartão Neutral Class para realizar o desconto dos produtos on-line?

    O cartão Neural Class pode ser utilizadounicamenteno caixa da loja, no momento de realizar o pagamento de sua compra.

  • Como e onde retiro as coisas?

    Você poderá retirar seus produtos nas nossas lojas dentro do prazo de reserva, apresentando um documento de identidade e seu código de reserva.

  • Pode ser retirado por outra pessoa?

    Poderá retirar a reserva unicamente a pessoa que tenha realizado a reserva, apresentando seu documento que ateste sua identidade.

  • Com que antecedência devo realizar a reserva?

    Você poderá realizar a reserva até 24 horas antes da retirada da compra.

  • Posso fazer modificações na minha reserva?

    Qualquer mudança em sua solicitação, deve ser realizada através do Atendimento ao Cliente, escrevendo a info@neutral.com.uy, pelo serviço on-line (bate-papo), com pelo menos 2 dias úteis de antecedência com respeito à data prevista para a retirada.

  • A compra pode ser enviada ao meu endereço?

    A compra deve realizar-se na loja. Não estamos autorizados a fazer envios para domicílios.

  • Qual a garantia do preço?

    Se algum produto confirmado em sua reserva sofrer uma mudança no preço, você sempre pagará o valor mais baixo.

  • Disponibilidade:

    Todos os produtos solicitados estarão sujeitos à disponibilidade. Uma vez confirmada e processada sua solicitação de reserva, você receberá em um prazo de 24 horas, um e-mail com um código de confirmação que garante a referida disponibilidade. Uma vez recebido o código, os produtos serão separados para sua retirada.

  • Como se retira a reserva?

    Você deverá dirigir-se à loja selecionada para a retirada e aproximar-se do balcão de Atendimento ao Cliente com seu código de reserva.

Nossas lojas

  • Aceguá

    Av. Internacional

    Tel.: (+598) 4640 9590 - 9591
    Segunda-Feira a Domingos das 9.00 ás 17.30h.
    Mail: info@neutral.com.uy  

  • Artigas

    Av. Lecueder 402

    Tel: (+598) 4773 2556
    Segunda-Feira a Domingos das 9.00 às 18.00h.
    Mail: info@neutral.com.uy

  • Bella Unión

    Rivera esq. Lavalleja

    Tel.: (+598) 47795270 - 5271

    segunda-feira a Sábados das 9:00 às 18h
    Mail: info@neutral.com.uy

  • Chuy

    Av. Brasil 285

    Tel: (+598) 4474 2277
    Domingos a Quinta-feira das 9:00h às 19:30h
    Sexta-feira aSábados das 9:00h às 20:00h
    Mail: info@neutral.com.uy

  • Río Branco

    Av. Artigas 384
    Tel.: (+598) 4675 6400 - 5929
    De Domingo a Sexta das 8.30 às 18.30 h.
    Sábados das 9.00 às 19.00 h.
    Mail: info@neutral.com.uy  

  • Rivera

    A. de Figueroa 1068
    Tel.: (+598) 462 336 27

    Segunda a Sexta das 8.00 às 19.00 h.
    Sábados das 7.00 às 19.00 h. Domingos das 8.00 às 18.00 h.
    Mail: info@neutral.com.uy

  • Rivera (Melancia Shopping)

    Av. Sarandí 1700 (Melancia Shopping Mall)

    Fone.: (+598) 4624 6709
    FECHADA MOMENTÁNEAMENTE
    Mail: info@neutral.com.uy  

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A partir de su segunda reserva no retirada, consecutiva, no podrá realizar nuevas reservas durante 1 mes a partirde la fecha de su última reserva expirada.

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